Atendimento de e-commerce organizado em um só lugar
Centralize as conversas do WhatsApp, acompanhe cada atendimento e dê à sua equipe o contexto necessário para responder melhor.
Interface ilustrativa · dados demonstrativos
O que a sua equipe ganha
Quatro coisas simples que mudam o dia de quem atende, e o resultado de quem vende.
Conversas organizadas
Tudo numa fila só, com filtros de não lidas, abertas e resolvidas. Nenhuma conversa fica esquecida no meio do dia.
Histórico do atendimento
Cada conversa guarda o que já foi dito. O cliente não precisa repetir a história a cada nova mensagem.
Responsável por conversa
Cada atendimento tem um dono. A equipe sabe quem responde o quê, e nada fica esperando por falta de definição.
Pedidos e contexto do cliente
O pedido do cliente aparece junto da conversa. Quem atende responde olhando para o que ele comprou.
Como funciona
Três passos, com a nossa equipe junto na implantação.
Configuração do canal
O WhatsApp da operação é configurado para uso no Atendimento Diwalli, junto com a nossa equipe.
Organize e distribua
As conversas chegam numa fila única e cada uma recebe um responsável da sua equipe.
Acompanhe o contexto
Histórico da conversa e pedido do cliente ficam à vista de quem está respondendo.
Segurança e isolamento dos dados
O que a Diwalli acessa, para quê, e o que continua sendo só seu.
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Os dados são da sua lojaCada loja enxerga apenas as próprias conversas, clientes e pedidos. Não há acesso cruzado entre lojas.
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Proteção das credenciaisAs credenciais configuradas pelo fluxo atual são armazenadas cifradas em repouso e usadas somente no atendimento da respectiva loja.
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Para que os dados são usadosPara exibir e organizar o atendimento da sua operação. Nunca vendemos dados pessoais, com quem compartilhamos está descrito na Política de Privacidade.
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Exclusão dos dadosVocê pode solicitar a exclusão dos seus dados pela página de Exclusão de Dados, com o procedimento e o prazo descritos lá.
Detalhes em Política de Privacidade, Termos de Uso e Exclusão de Dados.
Veja o Atendimento com a sua operação em mente.
Uma pessoa da Diwalli conhece a sua loja e mostra como organizar as conversas, distribuir os atendimentos e dar contexto às respostas.
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